Montag10–20 Uhr
Dienstag10–20 Uhr
Mittwoch10–20 Uhr
Donnerstag10–20 Uhr
Freitag10–21 Uhr
Samstag10–21 Uhr
Restaurants und Bars in unserer Sechsten
Beef Grill Club by Hasir geschlossen
Laggner Schwemme geschlossen
Lutter & Wegner geschlossen
Champagnerbar geschlossen
Moët & Chandon Bar geschlossen
Weinbar geschlossen
Spaetkauf 10–20 Uhr
Heute geschlossen

Services

Seit 1907, jetzt und in Zukunft: Was uns seit Beginn des KaDeWe so einzigartig macht, ist unser Kundenservice und verschiedene Services. Diese möchten wir Ihnen hier gerne vorstellen. Der Kundenservice steht Ihnen in der 5. Etage während unserer Öffnungszeiten jederzeit zur Verfügung.

Kontakt zu unserem Kundenservice:

KaDeWe Zentrale

T +49 30 21 21 0

Kundenservice

T +49 30 21 21 20 53
T +49 30 21 21 20 56
E service@kadewe.de
kundenservice@kadewe.de

UNSER KUNDENSERVICE

Im KaDeWe bieten wir Services von A bis Z, um Ihr Shopping-Erlebnis in Berlin noch besser zu machen. In unserer legendären Sechsten warten 35.000 Produkte auf Sie. Unser Cateringservice stellt Ihnen diese Kulinarik auch to go zusammen und arrangiert mit einem eingespielten und hochqualifizierten Küchenteam kalt-warme Caterings, organisiert Ihre Veranstaltungen vom Teelöffel bis zum Zelt und garantiert Ihnen bei höchster Qualität einen reibungslosen Ablauf.

Nach Absprache mit unserem Kundenservice fahren wir Sie im Audi Q8 vom KaDeWe zu Ihrer Wunsch-Destination innerhalb Berlins. Und auch einen Moment der Entspannung mitten im trubeligen Berlin möchten wir Ihnen bieten. In den Beauty Lounges werden Sie mit Treatments internationaler Hautpflegemarken verwöhnt – wählen Sie Ihre favorisierte Behandlung von Marken wie Dermalogica, La Prairie oder Shiseido. Bookings und mehr Infos gibt es im Erdgeschoss, in der 3. und 4. Etage direkt bei den Beauty-Marken oder bei unserem Kundenservice.

Unser Kundenservice bietet Ihnen folgende Leistungen:

Änderungsservice

Wenn Sie Ihr Wunsch-Kleidungsstück gefunden haben und Sitz, Länge oder Proportion noch nicht ganz passen, bietet der Änderungsservice von Laila Laouva schnelle Hilfe. Im Änderungsatelier in der 2. Etage können Sie Kleidungsstücke individuell anpassen und individualisieren lassen. Hier finden Sie weitere Informationen zu unserem Änderungsservice.

T +49 30 21 21 0

APOTHEKE

Arzneimittel, orthomolekulare Medizin oder Ayurveda: Alles für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden finden Sie in der Apotheke im Erdgeschoss. Darüber hinaus können Sie sich in zehn verschiedenen Sprachen beraten lassen.

Montag–Samstag, 9–20 Uhr
T +49 30 23 62 08 87
apothekeimkadewe.de

BEAUTY LOUNGES

In unseren Beauty Lounges wird Ihr Besuch zum Verwöhnerlebnis. Wählen Sie in unseren Beauty Lounges im Erdgeschoss und in der 3. Etage Ihre favorisierte Behandlung renommierter, internationaler Marken für Hautpflegeprodukte. Informieren und buchen: Übersicht der Beauty Lounges im KaDeWe!

Cateringservice

Das Team des Cateringservice in der Sechsten bereitet kalte und warmen Speisen sowie Getränke für bis zu 5.000 Personen nach Ihren individuellen Wünschen zu. Außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten richten wir Ihre Veranstaltung gern in unserer Sechsten aus. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Sechsten sowie hier: Der Cateringservice des KaDeWe.

T +49 30 21 21 27 00
F +49 30 21 21 26 10
E foodservice@kadewe.de

DEVISENTAUSCH

US Dollar, Schweizer Franken, Britische Pfund
Kundenservice
5. Etage

GARDEROBE UND GEPÄCKAUFBEWAHRUNG

Eine kostenfreie Garderobe und Gepäckaufbewahrung finden Sie beim Kundenservice in der 5. Etage.

GELDAUTOMATEN

Im KaDeWe finden Sie drei Geldautomaten: im Erdgeschoss, in der 2., 3. und 6. Etage.

GEPÄCKTRÄGERSERVICE

Kostenfreier Gepäckträgerservice auf Anfrage an jeder Kasse auf allen Etagen.
Montag–Freitag, 12–20 Uhr.

GUTSCHEINE

An jeder Kasse im Erdgeschoss und in den Etagen 1, 2, 3, 4, 5 sowie beim Foodservice in der 6. Etage. Nicht einlösbar im Restaurant Wintergarten in der 7. Etage. Außerdem erhalten Sie Geschenkgutscheine in unserem Online-Shop für Geschenkkarten.

HOTEL- UND RESTAURANTAUSKUNFT

Via unseres Kundenservice in der 5. Etage erhalten Sie Auskunft über Berliner Restaurants und Hotels, die Ihren Wünschen entsprechen.

KUNDENKARTE

Unsere Kundenkarte bietet Ihnen als Karteninhaber Vorteile wie beispielsweise zahlreiche Einladungen zu Aktionen und Events und ist für alle drei Häuser der KaDeWe Group gültig. Weitere Informationen zu unserer Kundenkarte erhalten Sie beim Kundenservice in der 5. Etage sowie hier: Ihre KaDeWe Kundenkarte.

MASSKONFEKTIONSSERVICE

Bei Patrick Hellmann in der 1. Etage werden Hemden, Mäntel, Jacken, Anzüge und Hosen maßgeschneidert. Mehr als 5.000 Stoffe sowie zahlreiche Kragen- und Manschettenformen stehen zur Auswahl.

T +49 30 21 01 61 33

Mobile Payment-Möglichkeiten

Im KaDeWe stehen Ihnen neben Bar-, Girocard- und Kreditkartenzahlung folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

– Alipay
– Apple Pay
– Google Pay
– WeChat Payment

Hier finden Sie weitere Informationen zu den Mobile Payment-Möglichkeiten im KaDeWe.

Präsentkorbservice

In unserer Sechsten stellen wir Ihnen ein zu jedem Anlass passendes Geschenk als Präsentkorb nach Ihren individuellen Wünschen zusammen. Lassen Sie sich hier von unserer Auswahl an Präsentkörben inspirieren!

T +49 30 21 21 23 90
E praesentservice@kadewe.de

Rollstuhlservice

Der Rollstuhlservice befindet sich an der Information im Erdgeschoss, Eingang Tauentzienstraße. Bitte rufen Sie nach Möglichkeit vor Ihrem Besuch an, damit wir Ihnen einen Rollstuhl zur Verfügung stellen können.

T +49 30 21 21 23 45

SAMMELKASSE

Unsere Sammelkasse befindet sich im Kundenservice in der 5. Etage. Ausgenommen ist die Ware von Mietern und aus unserer Sechsten.

Shuttleservice mit Chauffeur

Unser kostenfreier Limousinenservice mit Chauffeur fährt Sie im Audi Q8 an das von Ihnen gewünschte Ziel innerhalb Berlins. Hier finden Sie weitere Informationen zu unserem Shuttleservice mit Chauffeur.

HINWEIS
Aufgrund der aktuellen Sicherheitsvorgaben können wir Ihnen unseren Shuttleservice zurzeit leider nicht wie gewohnt anbieten. Gern liefern wir aber Ihre Einkäufe an das von Ihnen gewünschte Ziel innerhalb Berlins.

STORE-TOUR

Auf Anfrage können Sie von Montag bis Freitag an einer kostenpflichtigen Store-Tour im KaDeWe teilnehmen. Anmeldung via kundenservice@kadewe.de oder beim Kundenservice in der 5. Etage.

Tax Free Service

Kunden, die ihren Wohnsitz außerhalb der EU haben und bei uns gekaufte Waren ins Ausland ausführen, erstattet Global Blue als alleiniger Dienstleister der KaDeWe Group in der 5. Etage nach Abzug einer Servicepauschale die Mehrwertsteuer. Für eine spätere Erstattung der Mehrwertsteuer nach Abzug einer Servicepauschale erhält der Kunde die »Global Blue Tax Free Form« an der Kasse. Die detaillierten Bedingungen für die Inanspruchnahme dieser Dienstleistung können bei Global Blue in der 5. Etage erfragt und verlangt werden.

T +49 30 21 21 22 45

HINWEIS
Aufgrund von Umbauarbeiten des Global Blue Counters können wir Ihnen derzeit leider keinen Tax Free Service anbieten.

UHREN- UND SCHMUCKSERVICE

Den Reinigungs- und Reparatur-Service für Uhren und Schmuck finden Sie in der 3. Etage.

Verpackungsservice

Unser Kundenservice in der 5. Etage verpackt Ihre im KaDeWe gekauften Produkte kostenfrei.

Verpackungszauber

Besondere Verpackungen, beispielsweise mit Luftballons, fertigen wir kostenpflichtig in der 4. Etage.

T +49 30 21 21 26 50

Versandservice

Kostenfreier Versand von Einkäufen ab 150 Euro innerhalb Deutschlands. Kostenpflichtige Lieferung per DHL weltweit. An jeder Kasse auf allen Etagen.

WLAN

Bei uns im Haus steht Ihnen kostenfreies Kunden-WLAN zur Verfügung.

Etagenangaben

ÄNDERUNGSSERVICE
2. Etage

APOTHEKE
Erdgeschoss

BARRIEREFREIE TOILETTEN
7. Etage

BEAUTY LOUNGES
Erdgeschoss und 3. Etage

CATERINGSERVICE
6. Etage

DEVISENTAUSCH
5. Etage

FRISEUR
3. Etage

FUNDBÜRO
5. Etage

GARDEROBE UND GEPÄCKAUFBEWAHRUNG
5. Etage

GELDAUTOMATEN
Erdgeschoss, 2., 3. und 6. Etage.

GEPÄCKTRÄGERSERVICE
alle Etagen

GESCHENKEFACH
5. Etage

GUTSCHEINE
Erdgeschoss, 1., 2., 3., 4., 5. und 6. Etage

HOTEL- UND RESTAURANTAUSKUNFT
5. Etage

INFORMATION
Erdgeschoss

KUNDENKARTE
5. Etage

KUNDENSERVICE
5. Etage

LIMOUSINENSERVICE MIT CHAUFFEUR
5. Etage

MASSKONFEKTIONSSERVICE
1. Etage, Patrick Hellmann

PARKPLÄTZE
Contipark Tiefgarage am KaDeWe

PRÄSENTKORBSERVICE
6. Etage

RESTAURANTS UND BARS
6. und 7. Etage

ROLLSTUHLSERVICE
Erdgeschoss

SAMMELKASSE
5. Etage

SCHUHPUTZSERVICE
1. Etage

STORE-TOUR
5. Etage, Treffpunkt nach Vereinbarung. Auf Anfrage.

TAX FREE SERVICE
5. Etage

TAXISERVICE
Erdgeschoss

TOILETTEN
1., 2., 5., 6. und 7. Etage

UHREN- UND SCHMUCKSERVICE
3. Etage

VERPACKUNGSSERVICE
5. Etage

VERPACKUNGSZAUBER
4. Etage

VERSANDSERVICE
An jeder Kasse auf allen Etagen.

WICKELRAUM
5. und 7. Etage